Dienstleistungsinnovation
Eine Dienstleistungsinnovation entsteht durch die Generierung einer ganz neuen Dienstleistung oder durch die Veraenderung des Prozesses ihrer Erbringung. Eine Dienstleistungsinnovation besteht meist in der Entwicklung eines entsprechenden Leistungspotenzial im Unterschied zur eigentlichen Leistungserbringung. Fuer Industrieunternehmen bestehen grosse Potenziale fuer Dienstleistungsinnovationen zur Flankierung der uebrigen Produktangebote (z.B. Service, Customizing).
Aus: Innovationsmanagement. Strategien, Methoden und Werkzeuge fuer systematische Innovationsprozesse, 2009, S. 42-43
Begriff nicht gefunden?
