Werkzeugkasten Wissensmanagement von Mittelmann (2011)

Werkzeugkasten Wissensmanagement Mittelmann, A. (2011): Werkzeugkasten Wissensmanagement, Norderstedt: Books on Demand (Preis: 25,00 Euro)

Professor Klaus North (Wiesbaden Business School, Hochschule RheinMain) schreibt in seinem Geleitwort zu diesem Buch: “Die Entwicklung der Menschheit lässt sich an ihren Werkzeugen ablesen: Vom Faustkeil zum Laserschneider wurden die Hilfsmittel zur Bewältigung von Aufgaben ständig weiter ausdifferenziert. [...] Mit der zunehmenden Bedeutung von Informationen und Wissen als (Re-)produktionsfaktoren benötigen wir anstelle der Faustkeile ‘Hirnkeile’, die uns helfen, Informations- und Wissensflüsse in unterschiedlichen Kontexten in Gang zu setzen, ihnen Richtung zu geben und sie aufrecht zu erhalten. [...] Mit der Professionalisierung von Wissensmanagement benötigen wir auch eine Systematisierung seiner Werkzeuge.”

Genau für die Systematisierung der Werkzeuge im Wissensmanagement bietet das vorliegende Buch einen gelungenen Beitrag. Auch wenn die Auswahl der Werkzeuge etwas willkürlich erscheint, so hat das Buch einen entscheidenden Vorteil: es bietet nicht nur einen guten Überblick über viele Werkzeuge (60 Methoden), sondern auch über deren Breite – und vor allem in einer anschaulichen und praxisnahen Darstellung. Orientierung zur Darstellung der Wissensmanagementwerkzeuge bietet der von der Autorin entwickelte “Semantische Raum des Wissensmanagements”, bestehend aus den folgenden fünf Entitäten: Wissensträger, Organisationen, Beziehungen, Prozesse, Kompetenzen, Wissensgebiete, Kategorien, Wissensobjekte und Orte. Im Zentrum jeder Wissensmanagementaktivität stehen die Wissensträger. Geordnet ist die Darstellung der Wissensmanagementmethoden in den folgenden Clustern, die zugleich die Hauptkapitel des Buches darstellen:

• Die eigenen Kompetenzen entwickeln
• Organisationales Lernen entfalten
• Beziehungen und Kommunikation
• Wissensstrukturen und -bestände
• Prozesse mit Wissensorientierung

Es gibt sicherlich Bücher, die eine umfassendere theoretische Fundierung liefern oder die sich besser in einem Fluss lesen lassen. Das ist aber auch gar nicht der Anspruch des Buches. Als Nachschlagewerk, zur ersten Orientierung im undurchsichtigen Dschungel an Wissensmanagementmethoden sowie zur Entscheidungsvorbereitung für die Umsetzung von Wissensmanagementmassnahmen ist es dagegen bestens geeignet.

Das Buch enthält Geleitworte von Prof. Dr. Klaus North, Simon Dückert und Christian H. Leeb sowie Gastbeiträge von Manfred della Schiava (quICK win Produktivitätsanalyse), Simon Dückert (Expert Debriefing) und Grit Terhoeven (TransferWerk). Angelika Mittelmann promovierte in Linz/Donau und arbeitet seit 1995 im Bereich Wissensmanagement.